小巴司机阿文驾驶DY1314小巴回家途中，因天雨路滑，与对面的大货车相撞，阿文闪避不及，小巴被大货车撞毁！另一小巴司机大辉驾小巴经过，连忙下车欲救阿文，可惜阿文已断了气……
阿文的新婚妻子小慧在车站等待阿文出现，等来阿文遇到车祸噩耗，小慧呆在当场！
面对突然丧夫的悲痛，小慧还要强忍悲伤，继续生活下去，如今，只剩下阿文的儿子（阿文和前妻阿珊所生）乐乐和小慧相依为命，当日小慧跟阿文恋爱注册结婚，都得不到父母和姐姐的认同，此时，小慧更不理会他们的反对，决定负起供养乐乐的责任……
小慧对DY1314小巴有深厚的感情，坚持不论花费多少，也要将小巴修理还原，并决定自食其力，做女小巴司机……小慧雄心万丈开工，可是技术有限，大辉看着小慧被其他小巴开车抢位、抢客、被警察抄牌，根本无法竞争，大辉同情小慧和乐乐的不幸遭遇，主动教小慧如何在路面上争生意，虽然惹来旁人的闲言闲语，大辉仍处处为小慧出头……
在工作上遇到挫败，在生活上受到压力，小慧偶然也会忍不住打阿文的手提电话，听一听阿文的留言声音，向阿文诉说苦与乐……
大辉得知小慧的经济出现问题，她不但没有钱交房租，没能钱供车会，甚至连乐乐的学费也要大辉支付！小慧不想乐乐再跟着自己捱苦，决定将乐乐交回他的生母阿珊！
可是，她已组织了另一个新家庭，阿珊恐怕乐乐会影响她幸福的生活，拒绝接管乐乐。
小慧感到前无去路，竟然想到将乐乐交到孤儿院，幸好在最后关头，小慧还是不忍心舍弃乐乐，大辉更向小慧承诺：以后由他负责养乐乐，小慧对大辉的无私的帮助，无言感激。
三人俨如一家人，大辉虽然热心帮助小慧和乐乐，自己内心却仍有解不开的心结，原来大辉会因为好赌，令妻子无法忍受，其妻带幼子往澳洲，令大辉后悔不已，大辉怕自己将小慧和乐乐当作是前妻和儿子，今天的一切爱护，其实只是为昨天补偿。
几经思量，大辉决定将小巴卖掉重过新生活，原来小慧也有同感，不想活在过去的阴影下，二人决定忘记过去，一起将小巴卖掉，小慧、大辉和乐乐三人再次牵手，朝着幸福的未来迈进。
关于影片：
张柏芝与刘青云在新片《忘不了》饰演一对幕情侣。在片中欲饰演(阿晴)一角的柏芝，因爱朗阿文(古天乐饰)突然去世，当上小巴司机，独子养育小孩，延续对亡夫的爱。而饰演(大辉)的青云，因同情阿晴的遭遇，出手相助，更不自觉地爱上了阿晴。两位主角在片中大斗演技反青云的深沉和柏芝的忧郁可说是互相辉映。常常也觉得柏芝在演绎苦情戏时是比较吸引，像他在韩国片中饰演白兰时那种凄美感，真的很能打动人心。
当年尔冬升的新不了情成功捧红了袁咏仪，事隔多年，他再拍那手感情戏，并起用很少拍苦情戏的张柏芝，然而尔冬升却不想将新旧两片较，并认为此片的焦点是为张柏芝作一次新尝试，突破她过往喜爱拍喜剧或美女的框框。尔冬升表示张柏芝随着成长，加上近年的人生经历，相信可以演绎一些成熟的角色。
在剧中，张柏芝跟一位并非亲生的小孩子发展一段母子情，且戏分很重，而这小孩最重要跟?芝合得来，因为拍戏要有好一段日子相处，另外也要和刘青云及副导演熟络，这才能顺利拍摄。因这个小朋友无需太多对白，但要经常缠着?芝，所以小朋友的妈妈必须是家庭主妇，才能够长时间陪着小朋友在片场拍戏。而当然这小孩能够顺利拍摄完毕，因他真的很有演戏天份，更与在场拍摄人员打成一片。
忘不了相关电影
